• เครื่องประดับทอง 14k ของ PATTARAPHAN ได้รับ warranty จากทางแบรนด์เป็นระยะเวลาเวลา 1 ปี นับจากวันที่ซื้อสั่ง ทั้งนี้ในส่วนของค่าจัดส่งเครื่องประดับมาซ่อมแซมไม่ได้ถูกรวมอยู่ใน warranty นี้ ซึ่งทางคุณลูกค้าจะต้องเป็นผู้ทำการจัดส่งเครื่องประดับให้กับเราด้วยตนเองมาที่อยู่ที่เรากำหนดด้วยการจัดส่งพัสดุที่ติดตามสถานะการส่งได้ ทางแบรนด์จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าส่งเครื่องประดับกลับคืนให้คุณลูกค้าเมื่อบริการซ่อมแซมเสร็จเรียบร้อยแล้ว warranty ของเครื่องประดับทอง 14k ของ PATTARAPHAN น้ีจะถือเป็นโมฆะ หากเครื่องประดับของทางแบรนด์ได้รับการซ่อมแซมจากช่างอื่นใดนอกเหนือจากช่างของทางแบรนด์ และราคาค่าซ่อมแซมที่อยู่ข้างล่างนี้ไม่ได้เป็นค่าซ่อมแซมของเครื่องประดับทอง 14k ของเรา หากต้องการซ่อมแซมเครื่องประดับทอง 14k  โปรดส่งอีเมลมาหาเรา ทั้งนี้นโยบายการซ่อมแซม (repairs policy) ที่เหลือทั้งหมดยังคงมีผลบังคับใช้
• ระยะเวลาซ่อมแซมส่วนมากอยู่ที่ 3-4 อาทิตย์  แต่ระยะเวลานี้ไม่ได้เป็นระยะเวลาการซ่อมแซมอย่างเป็นทางการ เพราะการซ่อมแซมขึ้นอยู่กับตารางโรงงาน รายละเอียดที่ต้องซ่อมแซม การหาอะไหล่ และวันที่ได้รับเครื่องประดับที่ต้องการได้รับการซ่อมแซม เราจะพยายามอย่างเต็มที่ในการซ่อมแซมของให้คุณลูกค้าให้เร็วที่สุด
• *รับซ่อมแซมแบบอภินันทนาการสำหรับการรับบริการครั้งแรกของคุณลูกค้า
• *รับส่วนลด 15% ของการบริการซ่อมแซมต่างๆในการรับบริการครั้งที่สองของคุณลูกค้า (ไม่ว่าจะเป็นเครื่องประดับชิ้นเดิมจากการรับบริการซ่อมแซมครั้งแรก หรือชิ้นใหม่ที่เข้ารับบริการ)
• *ค่าซ่อมแซมราคาเต็มสำหรับการรับบริการครั้งที่สามเป็นต้นไปของคุณลูกค้า
• เครื่องประดับที่จัดส่งมาเข้ารับบริการซ่อมแซมอย่างเป็นทางการของ PATTARAPHAN จะต้องถูกจัดส่งโดยการจัดส่งที่สามารถติดตามสถานะได้และส่งมาตามที่อยู่ที่ทางแบรนด์กำหนดเท่านั้น และคุณลูกค้าต้องได้รับอนุญาตจากทางแบรนด์ก่อนจัดส่งเครื่องประดับมาให้เรา
• หลังจากได้รับอนุญาตและได้รับ official repair form สำหรับการซ่อมแล้ว คุณลูกค้าจะต้องส่งเครื่องประดับมาให้เราภายใน 10 วันนับตั้งแต่วันที่ได้รับ official repair form จากเรา และต้องแจ้งหมายเลขติดตามสถานะ (Tracking) ให้เราในวันที่จัดส่ง
• หากจัดส่งโดยไม่ได้รับอนุญาตจากทางแบรนด์ก่อนล่วงหน้า เราจะส่งสินค้ากลับไปยังที่อยู่ต้นทางตามพัสดุของคุณลูกค้า
• ในกรณีที่สินค้าจัดส่งถึงเราหลังจาก 10 วัน นับจากวันที่ได้รับการอนุญาตซ่อม เราอาจปฏิเสธและส่งคืนสินค้าให้ท่าน
• เครื่องประดับที่จัดส่งเพื่อซ่อมแซมจะต้องได้ถูกบรรจุอย่างระมัดระวัง เพื่อปกกันให้เครื่องประดับไม่ได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่ง
• ทางแบรนด์ขอแนะนำให้คุณลูกค้าทำประกันภัยการขนส่งสินค้า โดยติดต่อกับผู้ให้บริการประกันการจัดส่งของคุณเพื่อให้ทำการรับประกันว่าสินค้าภายในพัสดุได้รับความคุ้มครอง
• ทางแบรนด์จะทำการประเมินเบื้องต้นด้วยภาพถ่ายและวิดีโอที่คุณลูกค้าส่งมาในช่องทางที่ติดต่อเรา ก่อนที่จะอนุมัติการซ่อมและทำการออกเอกสารซ่อม (official repair form) ให้กับเครื่องประดับนั้นๆ ทั้งนี้เราขอสงวนสิทธิ์ที่จะไม่ดำเนินการซ่อมแซม หากเครื่องประดับนั้นๆไม่สามารถซ่อมแซมได้เมื่อผ่านการตรวจสอบสภาพเครื่องประดับจริงที่ท่านส่งมาให้เรา ซึ่งหากเป็นกรณีนี้ ทางเราจะส่งคืนเครื่องประดับให้ท่านโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
• เราไม่รับผิดชอบใดๆ ทั้งสิ้น ในกรณีที่เกิดความชำรุดเสียหายหรือสูญหายระหว่างการขนส่ง และการซ่อมแซม 
• เราจะพยายามอย่างดีที่สุดในการซ่อมแซมให้เครื่องประดับกลับคืนสู่คุณภาพเดิม หรือกลับคืนสู่สภาพที่ดีที่สุดเท่าที่เราสามารถ อย่างไรก็ตาม สินค้าที่ผ่านการสวมใส่หรือใช้งานแล้วนั้น คาดว่าจะมีรอย ความเสียหายและหรือจุดบกพร่องต่างๆที่ไม่สามารถซ่อมแซมได้ 
• เราจะซ่อมแซมเครื่องประดับที่ได้รับอนุมัติจากทางเราเท่านั้น และจะไม่ซ่อมแซมเครื่องประดับชิ้นอื่นใดนอกเหนือจากชิ้นที่ได้รับการอนุญาตแล้วที่อาจจะถูกส่งมา
• เราขอสงวนสิทธิ์ที่จะปฏิเสธการซ่อมแซมเครื่องประดับของท่าน
• กรุณาเก็บหลักฐานการสั่งซื้อไว้ เพื่อแสดงกับเราเวลาติดต่อเราในกรณีต่างๆ เราขอสงวนสิทธิ์ในการให้บริการซ่อมแซมเฉพาะสินค้าที่เราสามารถยืนยันว่าเป็นสินค้าของ PATTARAPHAN เท่านั้น
• หากคุณได้สั่งซื้อสินค้าของเราจากห้าง ร้าน หรือผู้ประกอบการที่ไม่ใช่เรา และสินค้านั้นๆได้เกิดการชำรุดเมื่อคุณได้รับพัสดุและคุณยังไม่ได้ใช้สินค้า และการชำรุดนั้นเกิดจากทางเรา ร้าน หรือผู้ประกอบการ กรุณาติดต่อผู้ประกอบการเพื่อให้ผู้ประกอบการแจ้งเรื่องมาทางเรา เราจะดำเนินการตามมาตราการของผู้ประกอบการ
• หากการชำรุดเกิดขึ้นหลังจากที่คุณได้ใส่หรือใช้สินค้าของเราไปแล้ว เราจะรับซ่อมสินค้านั้นๆแล้วแต่กรณีและตามค่าซ่อมแซมที่เราได้กำหนดไว้บนหน้านี้ ทางแบรนด์จะเป็นฝ่ายพิจารณาค่าซ่อมที่เหมาะสมสำหรับสินค้าที่คุณต้องการซ่อม ทั้งนี้คุณจะต้องชำระค่าซ่อมแซมให้เรียบร้อยก่อนจัดส่งสินค้านั้นๆคืนให้เรา เมื่อชำระค่าใช้จ่ายในการซ่อมแล้ว คุณจะได้รับ REPAIR NUMBER เพื่อยืนยันการรับบริการซ่อมของแบรนด์ และคุณจะต้องจัดส่งสินค้าที่ต้องการให้เราซ่อมด้วยการจัดส่งที่สามารถ TRACK ได้ ไปยังที่อยู่ที่เรากำหนดภายใน 7 วันหลังจากการชำระเงินค่าบริการซ่อม เราจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งเครื่องประดับคืนให้คุณเมื่อเราได้ซ่อมสินค้าเสร็จเรียบร้อยแล้ว การซ่อมใช้เวลาประมาณ 2-4 อาทิตย์ แต่ทั้งนี้แล้วแต่กรณี
• เราไม่รับผิดชอบใดๆทั้งสิ้นหากพัสดุและ/หรือสินค้าหายหรือชำรุดระหว่างการจัดส่งหรือระหว่างการซ่อมแซม
• หากคุณส่งเครื่องประดับของเราไปซ่อมที่อื่น เราแนะนำให้คุณใช้บริการจากร้านที่น่าเชื่อถือ แต่ทั้งนี้เราจะไม่สามารถการันตีผลงานหรือคุณภาพของช่างหรือร้านอื่นๆได้
• หากเราได้มีการปรับรูปแบบของเครื่องประดับรุ่นใดๆก็ตามหลังจากที่คุณได้ซื้อเครื่องประดับนั้นๆไปแล้ว เมื่อคุณต้องการซ่อมเครื่องประดับนั้นๆ เราจะซ่อมเครื่องประดับของคุณตามรูปแบบเดิมของเครื่องประดับชิ้นนั้นเท่านั้น ในกรณีที่เราไม่สามารถผลิตหรือหาอะไหล่ต่างๆมาซ่อมแซมเครื่องประดับของคุณได้ โดยเฉพาะในกรณีที่เป็นเครื่องประดับที่เราไม่ได้ผลิตแล้ว เราขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับซ่อม หรือ ซ่อมแซมด้วยอะไหล่แบบใหม่ซึ่งอาจจะทำให้รูปร่างลักษณะของเครื่องประดับของคุณต่างไปจากเดิมเมื่อซ่อมแซมเสร็จแล้ว
• สำหรับการร้อยมุกใหม่ มุกจะไม่ได้ถูกร้อยหรือเรียงใหม่ในลักษณะเดิม
• สำหรับลูกค้าที่ไม่ได้อยู่ในประเทศไทย กรุณาดูเรทใต้ INTERNATIONAL REPAIR RATES

หากชำระผ่าน PAYPAL หรือ STRIPE มี FEE ฿300

*ทางแบรนด์สงวนสิทธิ์ประเมินสถานการณ์นั้นๆแต่เพียงผู้เดียว

เงื่อนไขอื่นๆเป็นไปตามที่แบรนด์กำหนด

• For our 14k gold pieces, we offer one year warranty since the date of purchase with an exception of shipping costs. You will be responsible for sending the jewelry to us via a trackable service and we will cover the shipping costs when we ship the jewelry back to you. Kindly note this warranty will be voided if any jewelers other than PATTARAPHAN makes alterations or repairs to your jewelry. The fees listed below are not for 14k gold pieces repairs. Please email us with more information. The rest of our policy applies.
• Repair timeline is usually around 3-4 weeks; however, this is not an official timeline. Repairs turnaround time depends on our jewelers’ schedule, repair services, parts required to repair, date we receive your jewelry to be repaired, and more. We will try our best to finish repairing your jewelry to the best of our ability as fast as possible
• *Enjoy complimentary repair services for your first repair
• *Enjoy 15% discount on repairs services for your second repair (whether it’s a different piece from the first repair or the same one)
• *Full prices for all repairs services from your third repairs onwards
• All repair shipments sent to PATTARAPHAN must be trackable and require prior written authorization from us and sent to the address provided by PATTARAPHAN. After receiving the authorized repair form, the jewelry must be sent to us within 10 days and you must inform us of the tracking number. Shipments sent without prior written authorization from us will be returned to sender to the address on the package. Shipments sent to us after 10 days from the authorized repair date may be rejected and returned. Jewelry within the shipment and the shipments must be packaged carefully to make sure that the jewelry is not damaged in transit. Fully insuring your shipments is highly recommended. Please contact your insurance provider to ensure that your shipment is protected.
• We perform an initial evaluation with photos and videos via your channel of communication with us before issuing our official repair form.  Once we receive the actual jewelry from you and inspect the piece(s), we reserve the right to not proceed with repair should the jewelry is not repairable. If this is the case, we will return the jewelry to you at no cost.
• We are not responsible for losses and damages during transit and repair. We try our best to repair and restore your jewelry to the original or best condition that we can but worn/used items are expected to have damages and defects that are not repairable.
• We will only repair approved jewelry piece(s) and will reject any other jewelry piece(s) that are sent to us without authorization
• We reserve the right to not accept your jewelry for repair
• PLEASE KEEP YOUR RECEIPT(S) / ORDER CONFIRMATION(S) AND/OR ORDER CONFIRMATION NUMBER(S) FOR ALL YOUR ORDERS FOR OUR PRODUCTS. WE RESERVE THE RIGHT TO ONLY REPAIR ITEMS THAT WE CAN VERIFY AS PATTARAPHAN PRODUCTS.
• IF OUR PRODUCT(S) IS DAMAGED WHEN YOU RECEIVE THE PACKAGE AND THE PRODUCT(S) HAS NOT BEEN WORN AND THE DAMAGE HAS BEEN CAUSED BY US, PLEASE CONTACT THE RETAILER AS WE WILL PROCEED PER THEIR POLICY.
• IF THE PRODUCT(S) HAS BEEN DAMAGED FROM WEAR, WE WILL REPAIR SUCH USED PRODUCT(S) AT A COST LISTED IN THIS PAGE. WE WILL DETERMINE THE CORRECT REPAIR COST FOR YOUR PRODUCT(S) AND YOU MUST COMPLETE THE PAYMENT FOR SUCH REPAIR BEFORE SENDING THE DAMAGED PRODUCT(S) BACK TO US FOR REPAIR. YOU ARE RESPONSIBLE FOR SHIPPING THE PRODUCT(S) TO US VIA A TRACKABLE SERVICE WITHIN 7 DAYS OF YOUR PAYMENT FOR REPAIR. WE WILL COVER THE COST OF SHIPPING BACK THE PRODUCT(S) TO YOU ONCE THE REPAIR IS DONE. REPAIRS TAKE ABOUT 2-4 WEEKS BUT THE TIMELINE CAN VARY.
• IF THE PRODUCT(S) HAS BEEN DAMAGED FROM WEAR, WE WILL REPAIR SUCH USED PRODUCT(S) AT A COST LISTED BELOW. WE WILL DETERMINE THE CORRECT REPAIR COST FOR YOUR PRODUCT(S) AND YOU MUST COMPLETE THE PAYMENT FOR SUCH REPAIR BEFORE SENDING THE DAMAGED PRODUCT(S) BACK TO US FOR REPAIR. YOU ARE RESPONSIBLE FOR SHIPPING THE PRODUCT(S) TO US VIA A TRACKABLE SERVICE WITHIN 7 DAYS OF YOUR PAYMENT FOR REPAIR. WE WILL COVER THE COST OF SHIPPING BACK THE PRODUCT(S) TO YOU ONCE THE REPAIR IS DONE. REPAIRS TAKE ABOUT 2-4 WEEKS BUT THE TIMELINE CAN VARY. WE ARE NOT RESPONSIBLE FOR ANY DAMAGES OR LOSSES THAT HAPPEN DURING REPAIR OR DELIVERY TO/FROM US.
• IF YOU DECIDE TO USE REPAIR SERVICES AT OTHER VENDORS, WE SUGGEST GOING TO REPUTABLE VENDORS. WE, HOWEVER, CANNOT GUARANTEE THE WORK OR QUALITY OF OUTSIDE VENDORS.
• IF OUR DESIGNS HAVE BEEN UPDATED AFTER YOU HAVE PURCHASED ANY JEWELRY FROM US, WE WILL ONLY REPAIR YOUR JEWELRY PER WHAT IS NEEDED AND WILL NOT AMEND YOUR JEWELRY TO MATCH OUR CURRENT DESIGN.
• IF WE NO LONGER CAN PRODUCE AND/OR SOURCE PARTS TO REPAIR YOUR JEWELRY (PARTICULARLY FOR OUR ARCHIVED DESIGNS), WE RESERVE THE RIGHT TO DENY REPAIR OF SUCH JEWELRY AND THE RIGHT TO USE OTHER AVAILABLE PARTS TO REPAIR YOUR JEWELRY. ALTHOUGH WE WILL TRY OUR BEST TO ENSURE THE ORIGINALITY OF THE DESIGNS, IF WE MUST USE A DIFFERENT PART, CONSEQUENTLY THE JEWELRY MAY DIFFER FROM ITS ORIGINAL STATE/DESIGN.
• WHEN PEARLS ARE RESTRUNG, THEY WILL NOT BE RESTRUNG IN THE SAME ORDER.
• FOR DOMESTIC REPAIRS, PLEASE REFER TO THE TABLE DOMESTIC REPAIRS FOR THB PRICING
• FOR CLIENTS OUTSIDE OF THAILAND, PLEASE REFER TO THE TABLE INTERNATIONAL REPAIR RATES FOR USD PRICING

DOMESTIC REPAIRS: PAYMENT VIA PAYPAL OR STRIPE WILL INCUR A FEE OF ฿300, WHICH WILL BE ADDED TO YOUR PAYPAL INVOICE

INTERNATIONAL REPAIRS: INVOICE(S) FOR REPAIR(S) WILL BE SENT VIA PAYPAL ONLY

*We reserve the rights to be the only authority to determine these conditions and situations

OTHER TERMS AND CONDITIONS APPLY.

• เครื่องประดับทอง 14k ของ PATTARAPHAN ได้รับ warranty จากทางแบรนด์เป็นระยะเวลาเวลา 1 ปี นับจากวันที่ซื้อสั่ง ทั้งนี้ในส่วนของค่าจัดส่งเครื่องประดับมาซ่อมแซมไม่ได้ถูกรวมอยู่ใน warranty นี้ ซึ่งทางคุณลูกค้าจะต้องเป็นผู้ทำการจัดส่งเครื่องประดับให้กับเราด้วยตนเองมาที่อยู่ที่เรากำหนดด้วยการจัดส่งพัสดุที่ติดตามสถานะการส่งได้ ทางแบรนด์จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าส่งเครื่องประดับกลับคืนให้คุณลูกค้าเมื่อบริการซ่อมแซมเสร็จเรียบร้อยแล้ว warranty ของเครื่องประดับทอง 14k ของ PATTARAPHAN น้ีจะถือเป็นโมฆะ หากเครื่องประดับของทางแบรนด์ได้รับการซ่อมแซมจากช่างอื่นใดนอกเหนือจากช่างของทางแบรนด์ และราคาค่าซ่อมแซมที่อยู่ข้างล่างนี้ไม่ได้เป็นค่าซ่อมแซมของเครื่องประดับทอง 14k ของเรา หากต้องการซ่อมแซมเครื่องประดับทอง 14k  โปรดส่งอีเมลมาหาเรา ทั้งนี้นโยบายการซ่อมแซม (repairs policy) ที่เหลือทั้งหมดยังคงมีผลบังคับใช้
• ระยะเวลาซ่อมแซมส่วนมากอยู่ที่ 3-4 อาทิตย์  แต่ระยะเวลานี้ไม่ได้เป็นระยะเวลาการซ่อมแซมอย่างเป็นทางการ เพราะการซ่อมแซมขึ้นอยู่กับตารางโรงงาน รายละเอียดที่ต้องซ่อมแซม การหาอะไหล่ และวันที่ได้รับเครื่องประดับที่ต้องการได้รับการซ่อมแซม เราจะพยายามอย่างเต็มที่ในการซ่อมแซมของให้คุณลูกค้าให้เร็วที่สุด
• *รับซ่อมแซมแบบอภินันทนาการสำหรับการรับบริการครั้งแรกของคุณลูกค้า
• *รับส่วนลด 15% ของการบริการซ่อมแซมต่างๆในการรับบริการครั้งที่สองของคุณลูกค้า (ไม่ว่าจะเป็นเครื่องประดับชิ้นเดิมจากการรับบริการซ่อมแซมครั้งแรก หรือชิ้นใหม่ที่เข้ารับบริการ)
• *ค่าซ่อมแซมราคาเต็มสำหรับการรับบริการครั้งที่สามเป็นต้นไปของคุณลูกค้า
• เครื่องประดับที่จัดส่งมาเข้ารับบริการซ่อมแซมอย่างเป็นทางการของ PATTARAPHAN จะต้องถูกจัดส่งโดยการจัดส่งที่สามารถติดตามสถานะได้และส่งมาตามที่อยู่ที่ทางแบรนด์กำหนดเท่านั้น และคุณลูกค้าต้องได้รับอนุญาตจากทางแบรนด์ก่อนจัดส่งเครื่องประดับมาให้เรา
• หลังจากได้รับอนุญาตและได้รับ official repair form สำหรับการซ่อมแล้ว คุณลูกค้าจะต้องส่งเครื่องประดับมาให้เราภายใน 10 วันนับตั้งแต่วันที่ได้รับ official repair form จากเรา และต้องแจ้งหมายเลขติดตามสถานะ (Tracking) ให้เราในวันที่จัดส่ง
• หากจัดส่งโดยไม่ได้รับอนุญาตจากทางแบรนด์ก่อนล่วงหน้า เราจะส่งสินค้ากลับไปยังที่อยู่ต้นทางตามพัสดุของคุณลูกค้า
• ในกรณีที่สินค้าจัดส่งถึงเราหลังจาก 10 วัน นับจากวันที่ได้รับการอนุญาตซ่อม เราอาจปฏิเสธและส่งคืนสินค้าให้ท่าน
• เครื่องประดับที่จัดส่งเพื่อซ่อมแซมจะต้องได้ถูกบรรจุอย่างระมัดระวัง เพื่อปกกันให้เครื่องประดับไม่ได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่ง
• ทางแบรนด์ขอแนะนำให้คุณลูกค้าทำประกันภัยการขนส่งสินค้า โดยติดต่อกับผู้ให้บริการประกันการจัดส่งของคุณเพื่อให้ทำการรับประกันว่าสินค้าภายในพัสดุได้รับความคุ้มครอง
• ทางแบรนด์จะทำการประเมินเบื้องต้นด้วยภาพถ่ายและวิดีโอที่คุณลูกค้าส่งมาในช่องทางที่ติดต่อเรา ก่อนที่จะอนุมัติการซ่อมและทำการออกเอกสารซ่อม (official repair form) ให้กับเครื่องประดับนั้นๆ ทั้งนี้เราขอสงวนสิทธิ์ที่จะไม่ดำเนินการซ่อมแซม หากเครื่องประดับนั้นๆไม่สามารถซ่อมแซมได้เมื่อผ่านการตรวจสอบสภาพเครื่องประดับจริงที่ท่านส่งมาให้เรา ซึ่งหากเป็นกรณีนี้ ทางเราจะส่งคืนเครื่องประดับให้ท่านโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
• เราไม่รับผิดชอบใดๆ ทั้งสิ้น ในกรณีที่เกิดความชำรุดเสียหายหรือสูญหายระหว่างการขนส่ง และการซ่อมแซม 
• เราจะพยายามอย่างดีที่สุดในการซ่อมแซมให้เครื่องประดับกลับคืนสู่คุณภาพเดิม หรือกลับคืนสู่สภาพที่ดีที่สุดเท่าที่เราสามารถ อย่างไรก็ตาม สินค้าที่ผ่านการสวมใส่หรือใช้งานแล้วนั้น คาดว่าจะมีรอย ความเสียหายและหรือจุดบกพร่องต่างๆที่ไม่สามารถซ่อมแซมได้ 
• เราจะซ่อมแซมเครื่องประดับที่ได้รับอนุมัติจากทางเราเท่านั้น และจะไม่ซ่อมแซมเครื่องประดับชิ้นอื่นใดนอกเหนือจากชิ้นที่ได้รับการอนุญาตแล้วที่อาจจะถูกส่งมา
• เราขอสงวนสิทธิ์ที่จะปฏิเสธการซ่อมแซมเครื่องประดับของท่าน
• กรุณาเก็บหลักฐานการสั่งซื้อไว้ เพื่อแสดงกับเราเวลาติดต่อเราในกรณีต่างๆ เราขอสงวนสิทธิ์ในการให้บริการซ่อมแซมเฉพาะสินค้าที่เราสามารถยืนยันว่าเป็นสินค้าของ PATTARAPHAN เท่านั้น
• หากสินค้าของเราได้เกิดการชำรุดเมื่อคุณได้รับพัสดุและคุณยังไม่ได้ใช้สินค้า และการชำรุดนั้นเกิดจากทางเรา เรายินดีจัดส่งสินค้าใหม่ให้คุณ (ขึ้นอยู่กับสต๊อก) โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆทั้งสิ้น ทั้งนี้คุณต้องติดต่อเราไม่เกิน 7 วันนับจากวันที่คุณได้รับสินค้าแล้ว (โดยให้วันที่ไปรษณีย์หรือบริษัทจัดส่งได้บันทึกไว้ว่าเป็นวันจัดส่งสินค้าเป็นวันที่ 1) เราจะจัดส่งสินค้าใหม่ต่อเมื่อเราได้รับสินค้าชิ้นแรกคืนจากคุณแล้ว และคุณตกลงจะส่งสินค้าคืนให้เราด้วยการจัดส่งที่สามารถ TRACK ได้ หากคุณติดต่อเราหลังจากระยะเวลาที่กำหนดนี้ (หลัง 7 วันหลังจากวันที่คุณได้รับสินค้าแล้ว) เราขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสินให้เป็นกรณีการซ่อมแซมสินค้าที่ได้ใช้ไปแล้วตามเรทที่เราได้กำหนดไว้บนหน้านี้
• หากการชำรุดเกิดขึ้นหลังจากที่คุณได้ใส่หรือใช้สินค้าของเราไปแล้ว เราจะรับซ่อมสินค้านั้นๆแล้วแต่กรณีและตามค่าซ่อมแซมที่เราได้กำหนดไว้บนหน้านี้ ทางแบรนด์จะเป็นฝ่ายพิจารณาค่าซ่อมที่เหมาะสมสำหรับสินค้าที่คุณต้องการซ่อม ทั้งนี้คุณจะต้องชำระค่าซ่อมแซมให้เรียบร้อยก่อนจัดส่งสินค้านั้นๆคืนให้เรา เมื่อชำระค่าใช้จ่ายในการซ่อมแล้ว คุณจะได้รับ REPAIR NUMBER เพื่อยืนยันการรับบริการซ่อมของแบรนด์ และคุณจะต้องจัดส่งสินค้าที่ต้องการให้เราซ่อมด้วยการจัดส่งที่สามารถ TRACK ได้ ไปยังที่อยู่ที่เรากำหนดภายใน 7 วันหลังจากการชำระเงินค่าบริการซ่อม เราจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งเครื่องประดับคืนให้คุณเมื่อเราได้ซ่อมสินค้าเสร็จเรียบร้อยแล้ว การซ่อมใช้เวลาประมาณ 2-4 อาทิตย์ แต่ทั้งนี้แล้วแต่กรณี
• เราไม่รับผิดชอบใดๆทั้งสิ้นหากพัสดุและ/หรือสินค้าหายหรือชำรุดระหว่างการจัดส่งหรือระหว่างการซ่อมแซม
• หากคุณส่งเครื่องประดับของเราไปซ่อมที่อื่น เราแนะนำให้คุณใช้บริการจากร้านที่น่าเชื่อถือ แต่ทั้งนี้เราจะไม่สามารถการันตีผลงานหรือคุณภาพของช่างหรือร้านอื่นๆได้
• หากเราได้มีการปรับรูปแบบของเครื่องประดับรุ่นใดๆก็ตามหลังจากที่คุณได้ซื้อเครื่องประดับนั้นๆไปแล้ว เมื่อคุณต้องการซ่อมเครื่องประดับนั้นๆ เราจะซ่อมเครื่องประดับของคุณตามรูปแบบเดิมของเครื่องประดับชิ้นนั้นเท่านั้น ในกรณีที่เราไม่สามารถผลิตหรือหาอะไหล่ต่างๆมาซ่อมแซมเครื่องประดับของคุณได้ โดยเฉพาะในกรณีที่เป็นเครื่องประดับที่เราไม่ได้ผลิตแล้ว เราขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับซ่อม หรือ ซ่อมแซมด้วยอะไหล่แบบใหม่ซึ่งอาจจะทำให้รูปร่างลักษณะของเครื่องประดับของคุณต่างไปจากเดิมเมื่อซ่อมแซมเสร็จแล้ว
• สำหรับการร้อยมุกใหม่ มุกจะไม่ได้ถูกร้อยหรือเรียงใหม่ในลักษณะเดิม
• สำหรับลูกค้าที่ไม่ได้อยู่ในประเทศไทย กรุณาดูเรทใต้ INTERNATIONAL REPAIR RATES

หากชำระผ่าน PAYPAL หรือ  STRIPE มี FEE ฿300

*ทางแบรนด์สงวนสิทธิ์ประเมินสถานการณ์นั้นๆแต่เพียงผู้เดียว

เงื่อนไขอื่นๆเป็นไปตามที่แบรนด์กำหนด

• For our 14k gold pieces, we offer one year warranty since the date of purchase with an exception of shipping costs. You will be responsible for sending the jewelry to us via a trackable service and we will cover the shipping costs when we ship the jewelry back to you. Kindly note this warranty will be voided if any jewelers other than PATTARAPHAN makes alterations or repairs to your jewelry. The fees listed below are not for 14k gold pieces repairs. Please email us with more information. The rest of our policy applies.
• Repair timeline is usually around 3-4 weeks; however, this is not an official timeline. Repairs turnaround time depends on our jewelers’ schedule, repair services, parts required to repair, date we receive your jewelry to be repaired, and more. We will try our best to finish repairing your jewelry to the best of our ability as fast as possible
• *Enjoy complimentary repair services for your first repair
• *Enjoy 15% discount on repairs services for your second repair (whether it’s a different piece from the first repair or the same one)
• *Full prices for all repairs services from your third repairs onwards
• All repair shipments sent to PATTARAPHAN must be trackable and require prior written authorization from us and sent to the address provided by PATTARAPHAN. After receiving the authorized repair form, the jewelry must be sent to us within 10 days and you must inform us of the tracking number. Shipments sent without prior written authorization from us will be returned to sender to the address on the package. Shipments sent to us after 10 days from the authorized repair date may be rejected and returned. Jewelry within the shipment and the shipments must be packaged carefully to make sure that the jewelry is not damaged in transit. Fully insuring your shipments is highly recommended. Please contact your insurance provider to ensure that your shipment is protected.
• We perform an initial evaluation with photos and videos via your channel of communication with us before issuing our official repair form.  Once we receive the actual jewelry from you and inspect the piece(s), we reserve the right to not proceed with repair should the jewelry is not repairable. If this is the case, we will return the jewelry to you at no cost.
• We are not responsible for losses and damages during transit and repair. We try our best to repair and restore your jewelry to the original or best condition that we can but worn/used items are expected to have damages and defects that are not repairable.
• We will only repair approved jewelry piece(s) and will reject any other jewelry piece(s) that are sent to us without authorization
• We reserve the right to not accept your jewelry for repair
• PLEASE KEEP YOUR RECEIPT(S) / ORDER CONFIRMATION(S) AND/OR ORDER CONFIRMATION NUMBER(S) FOR ALL YOUR ORDERS FOR OUR PRODUCTS. WE RESERVE THE RIGHT TO ONLY REPAIR ITEMS THAT WE CAN VERIFY AS PATTARAPHAN PRODUCTS.
• IF OUR PRODUCT(S) IS DAMAGED WHEN YOU RECEIVE THE PACKAGE AND THE PRODUCT(S) HAS NOT BEEN WORN AND THE DAMAGE HAS BEEN CAUSED BY US, WE ARE HAPPY TO SEND A NEW ITEM(S) TO YOU. THIS IS SUBJECT TO OUR INVENTORY AND YOU MUST CONTACT US WITHIN 7 DAYS FROM THE DATE THAT YOU RECEIVE THE PACKAGE (THE FIRST DAY WILL BE THE DAY THAT THE COURIER SERVICE CONFIRMS AS THE DELIVERY DATE) TO ENJOY THIS OFFER. IF YOU CONTACT US AFTER THIS PERIOD OF TIME, WE RESERVE THE RIGHT TO CLASSIFY THE REPAIR AS A REPAIR FOR A USED ITEM(S). YOU ARE RESPONSIBLE FOR SHIPPING BACK THE DAMAGED PRODUCT(S) TO US VIA A TRACKABLE SERVICE. WE WILL SEND A NEW ITEM(S) TO YOU ONLY WHEN WE HAVE THE RECEIVED THE ORIGINAL PRODUCT FROM YOU AND WE WILL COVER THE COST OF SHIPPING A NEW ITEM(S) TO YOU.
• IF THE PRODUCT(S) HAS BEEN DAMAGED FROM WEAR, WE WILL REPAIR SUCH USED PRODUCT(S) AT A COST LISTED IN THIS PAGE. WE WILL DETERMINE THE CORRECT REPAIR COST FOR YOUR PRODUCT(S) AND YOU MUST COMPLETE THE PAYMENT FOR SUCH REPAIR BEFORE SENDING THE DAMAGED PRODUCT(S) BACK TO US FOR REPAIR. YOU ARE RESPONSIBLE FOR SHIPPING THE PRODUCT(S) TO US VIA A TRACKABLE SERVICE WITHIN 7 DAYS OF YOUR PAYMENT FOR REPAIR. WE WILL COVER THE COST OF SHIPPING BACK THE PRODUCT(S) TO YOU ONCE THE REPAIR IS DONE. REPAIRS TAKE ABOUT 2-4 WEEKS BUT THE TIMELINE CAN VARY.
• WE ARE NOT RESPONSIBLE FOR ANY DAMAGES OR LOSSES THAT HAPPEN DURING REPAIR OR DELIVERY TO/FROM US.
• IF YOU DECIDE TO USE REPAIR SERVICES AT OTHER VENDORS, WE SUGGEST GOING TO REPUTABLE VENDORS. WE, HOWEVER, CANNOT GUARANTEE THE WORK OR QUALITY OF OUTSIDE VENDORS.
• IF OUR DESIGNS HAVE BEEN UPDATED AFTER YOU HAVE PURCHASED ANY JEWELRY FROM US, WE WILL ONLY REPAIR YOUR JEWELRY PER WHAT IS NEEDED AND WILL NOT AMEND YOUR JEWELRY PIECE TO MATCH OUR CURRENT DESIGN.
• IF WE NO LONGER CAN PRODUCE AND/OR SOURCE PARTS TO REPAIR YOUR JEWELRY (PARTICULARLY FOR OUR ARCHIVED DESIGNS), WE RESERVE THE RIGHT TO DENY REPAIR OF SUCH JEWELRY AND THE RIGHT TO USE OTHER AVAILABLE PARTS TO REPAIR YOUR JEWELRY. ALTHOUGH WE WILL TRY OUR BEST TO ENSURE THE ORIGINALITY OF THE DESIGNS, IF WE MUST USE A DIFFERENT PART, CONSEQUENTLY THE JEWELRY MAY DIFFER FROM ITS ORIGINAL STATE/DESIGN.
• WHEN PEARLS ARE RESTRUNG, THEY WILL NOT BE RESTRUNG IN THE SAME ORDER.
• FOR DOMESTIC REPAIRS, PLEASE REFER TO THE TABLE DOMESTIC REPAIRS FOR THB PRICING
• FOR CLIENTS OUTSIDE OF THAILAND, PLEASE REFER TO THE TABLE INTERNATIONAL REPAIR RATES FOR USD PRICING
• All repair shipments sent to PATTARAPHAN must be trackable and require prior written authorization from us. Shipments sent without prior written authorization will be returned to sender to the address on the package. Jewelry within the shipment and the shipments must be packaged carefully to make sure that the jewelry is not damaged in transit. Fully insuring your shipments is highly recommended. Please contact your insurance provider to ensure that your shipment is protected.
• Although we perform an initial evaluation with photos and videos via your channel of communication with us, we reserve the right to not proceed with repair should the jewelry is not repairable when we inspect the actual jewelry that is sent to us. We are also not responsible for loss and damages during transit and repairing. We try our best to repair and restore your jewelry to the original or best condition that we can but worn/used items are expected to have damages and defects that are not repairable.
• We reserve the right to not accept your jewelry for repair

DOMESTIC REPAIRS: PAYMENT VIA PAYPAL OR STRIPE WILL INCUR A FEE OF ฿300, WHICH WILL BE ADDED TO YOUR PAYPAL INVOICE

INTERNATIONAL REPAIRS: INVOICE(S) FOR REPAIR(S) WILL BE SENT VIA PAYPAL ONLY

*We reserve the rights to be the only authority to determine these conditions and situations

OTHER TERMS AND CONDITIONS APPLY.